Sie haben (hoffentlich) ein Angebot von uns und fragen sich – kann ich denen vertrauen?

Wir kennen seit Jahren aus vielen Kundengesprächen diese Frage, darum muss neben dem Preis und der Qualität, auch ein „gutes Bauchgefühl“ beim Kunden da sein.
Es liegt also an uns, neben einem günstigen Preis und guter Beratung, Ihnen zu zeigen, dass wir ein kompetenter Partner sind.

Manchmal sind wir nicht die „Billigsten“ und wollen dies (da es zwangsläufig zu Lasten der Qualität gehen würde) auch nicht um jeden Preis sein sein. Irgendwann geht irgendwo der beste / billigste Preis zu Lasten der Qualität. Wir wollen handwerklich solide und / aber preiswert bauen.
Für beide Seiten ist es immer wieder ein schönes Gefühl, wenn der Kunde nach der Montage sagt: „Genau so habe ich mir das vorgestellt.“

Dies ist auch für uns eine Bestätigung und enorm wichtig. Dies ist keine Floskel. Das Gegenteil wäre ein unzufriedener Kunde, meist auch noch mit zusätzlichen Anfahrten usw. für uns verbunden, um etwas zu verändern usw.. Das wollen weder Sie noch wir (schon allein wegen der zusätzlichen Fahrtkosten). Also liegt es an uns, alles genau mit Ihnen zu besprechen.

Deshalb gibt es folgende Grundsätze in unserem Unternehmen:

1. Unsere Kunden sind unsere Partner. Kein Kleingedrucktes mit Paragraphen (und mehrdeutigen Aussagen) auf der Rückseite des Vertrages – sondern klare Regeln im Sinne das Kunden.
2. Unseren Saunakunden schenken wir Vertrauen. Keine Anzahlung bei Bestellung, sondern Zahlung erst unmittelbar nach Montage der Sauna.
   
3. Wir nennen keine Mondscheinpreise oder schmeißen mit nicht überschaubaren Rabatten (wie einige Küchenstudios) um uns. Wir kalkulieren sauber und zum Festpreis.
   
4. Termintreue wird bei uns Groß geschrieben.
   
5. Offenheit von Anfang an. Wir machen Ihnen nie etwas vor, auch wenn es für uns unangenehm sein könnte. Wir sagen es Ihnen wie es ist.
   
6. Wir üben keinen Kaufdruck auf Sie aus. Überlegen Sie in Ruhe.
   Unsere Nachfrage kann also nur heißen:
   - Haben wir Sie überzeugt?
   - Haben wir etwas vergessen?
   - Haben Sie evtl. noch andere Wünsche?
   
7. Wir stehen zu unseren Aussagen. Wir sagen nur zu, was wir halten können.
   
8. Auch wir sind nicht fehlerfrei. Wenn mal was schief geht, nehmen wir die Reklamation sehr ernst und nach einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung wird sofort gesucht.

Nachfolgendes soll Ihnen bei Ihrer Entscheidung für uns helfen:

• Vielleicht reichen Ihnen Aussagen einiger unserer Kunden, die Sie vielleicht kennen.
  
  
• Vielleicht wollen Sie eine gewerbliche Sauna von uns direkt in Augenschein nehmen.
  
  
• Vielleicht helfen Ihnen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Saunen.
  
  
• Vielleicht haben Sie Bedenken, weil wir aus dem tiefsten Erzgebirge kommen und evtl. zu weit weg sind für Serviceleistungen, sowie Fragen zu unserer Kompetenz.
  
  
• Vielleicht wollen Sie wissen wie das mit der Selbstmontage ist.
  
  
• Vielleicht möchten Sie gern wissen, wo überall Saunaanlagen von uns stehen.
  
  
• Vielleicht wünschen Sie einen Vor-Ort-Besuch (wegen des Aufmasses).
  
  
• Oder wollen Sie vielleicht eine „unserer Filialen“ in Ihrer Nähe besuchen und direkt mit anderen Kunden in Kontakt treten?